消费者权益保***是国家为保护消费者权益而制定的一部重要的法律。它以保护消费者为目的，以公平、自愿、平等为基本原则，规定了消费者权益保护的主要途径。《消法》是保护消费者合法权益的重要法律。
一、请求消费者保护请求消费者保护是消费者维护自身合法权益的最主要途径。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，有权要求经营者提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。消费者在合法权益受到侵害时，可以请求有关部门和组织进行保护。消费者享有的主要法律权利包括：生存权、发展权和人格尊严权；人身安全权和财产安全权；公平交易权；依法获得医疗、文化、教育、科学、技术服务权；获得劳动保护、就业和再就业权；获得赔礼道歉权；获得赔偿权利和救济权利等。消费者还可以通过以下途径：要求经营者提供相关商品或者服务；要求有关部门依法对消费者权益保护工作进行监督；向人民***提***讼。除上述途径外，其他方式均不能解决消费者权益受到侵害问题。
二、依法保护商品和服务权利消费者享有商品和服务的权利，受法律保护。消费者享有的权利和义务，包括享有自主选择商品或服务、依法选择经营者、依法请求经营者履行或者不履行其应尽的义务以及法律责任等。消费者享有安全权、知情权、自主选择权等权利。消费者与经营者就商品或者服务的质量和色、香、味等有关问题发生争议的，应由消费者依法向有关行政部门投诉，有关行政部门经调解无效后，应及时向消费者协会或者依法成立的其他调解组织报告；调解不成时，可以向人民******。消费者通过与经营者协商解决或者向有关行政部门投诉处理的，经营者应当及时给予答复；协商不成时，可以向人民***提***讼。
维护自己的合法权益，是消费者在日常生活中应注意的。如消费者权益保***规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利；享有依法获得商品和服务的权利；享有公平交易权；享有依法获得物质文化产品和服务的权利；享有依法获得安全保障的权利。消费者购买、使用商品或接受服务，对其自身劳动价值的实现负有直接责任。《侵权责任法》规定，因产品存在缺陷给公民造成人身损害；因商品存在缺陷给公民造成财产损失；因商品的生产者、销售者在生产、销售过程中存在过失造成公民损害。上述权利是法律赋予消费者的，消费者必须依照法律规定、规则行使这些权利。保护自己的权益需要有关机关或消费者组织***取有效措施来保护。
四、实行法定形式与依法进行调解在经营者提供商品或者服务有欺诈行为时，除实行上述三种***途径外，还可以***用其他形式进行***。即消费者通过国家工商行政管理部门及其消费者协会进行调解，或者通过其他途径，向人民***提***讼。这是在我国现行的消费保护方式下，法律对消费者权益保护的主要方式之一和重要措施。这是法律赋予及其常委会对消费者权益保护问题进行监督和检查的一种手段。
五、接受仲裁机构或消费者协会处理仲裁机构和消费者协会都是消费者与经营者之间解决消费***的专门组织。与消法有关规定相同，消费者可以到上述机构中接受消费者权益保护方面的调解和仲裁。消费者与经营者发生消费争议的，可向仲裁机构申请仲裁。
一车主爆料：驾特斯拉ModelY失控加速撞墙，消费者是否可以进行***？
通过汽车投诉热线：4009-725-726进行反馈或者向当地市场监督管理局反馈。
特斯拉在我国汽车市场上一直是一个非常热门的产品，而出于国人的喜爱特斯拉在2019年也选择了在我国生产，国产MODEL 3很快就来到了我们身边，如今不到25万的价格让很多车主都垂涎欲滴，但是在真正交车以后特斯拉的口碑却一落千丈，车主们频频***让很多人都看到了这个所谓新能源豪车的真面目。
如果只是频繁的降价、割韭菜就算了，更加让人无法接受的是已经交付的特斯拉MODEL 3也在质量上出现了非常多的问题，车主们不得已开始***。有一位车主表示自己所提的汽车做工根本就是敷衍，这样的行为简直就是在愚弄消费者。但事情远没有那么简单，不少车主在***路上处处碰壁，反正不是车主的问题、就是大自然的问题。那么，特斯拉如何有效投诉呢？
特斯拉有一个邮箱：yijian@tesla***，就是中文“意见”的全拼+tesla邮箱后缀。当你有任何事情想联系特斯拉又不知道该找谁，直接发邮件到这个邮箱。虽然必有回应，但能不能有效还得看自个运气了。
通过汽车投诉热线：4009-725-726进行反馈。
向当地市场监督管理局反馈。
特斯拉车主现在***困难，他们应该怎么办呢？
对于这种情况的出现的话，那么这个消费者当然可以进行一个***的，如果说这个车主的话没有做任何这个操作上的思路违规的一个操作那么突然间发生这种事情的话，那么消费者当然是可以进行一个***的那么没有做任何的违规的操作有这种情况的出现，那么就证明了这一个汽车肯定是有问题的，那么消费者可以进行向这个消费者协会进行一个投诉，维护我们的合法权益
事情的严重性对于这种情况的出现的话那么是非常的严重的，因为这种情况的出现的话，就意味着我们在行驶这个汽车的时候很有可能会突然间的出现这种情况，那么这样的话会对于我们的生命造成巨大的威胁，所以说对于这种情况的出现的话，那么我们肯定是可以进行一个维护我们的合法的权益，向消费者协会进行投诉，他们如果实在不行的话，那么就直接的使用法律的手段去维护我们的合法权益
威胁到我们的生命可以说像这种情况的出现的话，那么在我们驾驶汽车的过程当中，出现出现这种事情，那么很容易就会导致我们的生命遭受到威胁，那么像这种情况的出现，并且不是因为我们的违规操作导致的那么我们是可以***取法律的手段维护我们的合法权益，因为他们的商品出现了这种质量的问题，并且已经是会影响到我们的生命的这些问题的话，那么通过法律的手段是可以维护我们的合法权益的
总的来说，那么对于这种情况的出现的话，那么这个消费者当然是可以进行一个***的，因为他们的商品的话出现了质量的问题，而且会影响到我们的生命健康，那么自然而然是可以进行***的
如何投诉特斯拉付定金不退
特斯拉MODEL3这款车一直饱受争议，在网络上的报道中，也经常出现一些刹车失灵的事故。但是每次通过特斯拉调出汽车电脑的数据，都是没有问题，所以特斯拉每次都能甩锅给车主。
特斯拉车主***困难，在此之前，有一位车主甚至在特斯拉门口拉横幅，用大喇叭喊话，但是最终都没有得到一个很好的解决。那么他们应该怎么办呢？下面小编来说说我的看法吧！
刹车失灵的事故不只一起，在浙江、河南、海南都有类似的事情发生，我觉得这不应该都是车主的问题，但是特斯拉却总能通过电脑的行车数据来甩锅。虽然说行车数据有一定的权威性，但是车主的体验你们就不管吗？人家花钱在你店里买车，就希望这款车能够好一点，而不是是不是就出现刹车失灵等等问题。、
消费者***也是困难，在今年的315晚会中，并没有对特斯拉进行报道。但是发生了这么多类似的事故，我觉得市场监督管理局应该管管这件事情了。并不是车主在胡乱编造，可能特斯拉这款车就是存在问题。
在前段时间，浙江一位车主在去年驾驶MODEL3发生事故，在医院鉴定为9级伤残，已经失去了工作能力。最近又出现人们的视野，现在他表示当时自己错把油门当刹车，只是为了能够尽快理赔。从这些中，我感觉到了这位车主还是想说特斯拉的刹车系统有问题。
而就在近些天，一位车主也表示特斯拉突然降速，这是一件特别危险的事情。车主唯一的途径就是向相关部门举报，这也是唯一合法的途径了。如果你想着拿着大喇叭，拉横幅去***，可能事情得不到很好的解决！
对于刹车这个问题，我觉得特斯拉应该重视起来，中国是一个很大的市场，如果总是出现这种问题。我觉得很快，你在中国就不会有容身之地！
打12345可以投诉特斯拉定金不退吗
汽车定金不退是无法投诉的。
1、如果是自己的原因无法履行合同条款，消费者需要与4s店进行友好的协商，争取把定金拿回来，或者拿回来一部分，将自己的损失降到最低。
2、车主在购买车辆的过程中，如果要事先付一部分定金，对定金必需以书面形式进行约定，如果付定金一方不履行债务，另一方是有权不返还定金的。
3、如果接受定金的一方没有履行债务，需要向付定金的一方返还双倍的金额。
定金不退是不可以打12315投诉的，定金本身就有不可退的法律权利。
债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
定金是由合同当事人约定的，但只有当事人关于定金的约定，而无定金的实际交付，定金担保并不能成立。只有合同当事人将定金实际交付给对方，定金才能成立。
在我国的民事合同的签订中，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债务的担保。债务人履行债务后，定金应抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应双倍返还定金。
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