蔚来汽车用户服务中心在哪-蔚来汽车用户服务

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  1. 蔚来汽车 怎么样

蔚来汽车为用户提供的补能体系外的延伸服务。根据蔚来官方网站查询,蔚来驿站是蔚来汽车为用户提供的补能体系外的延伸服务。主要目的是为了解决用户在固定充电桩无法满足的各种补能需求。可实现24小时全天候上门补能,并且是随叫随到。

蔚来汽车 怎么样

8月20日,北京东长安街。蔚来"电池租用服务BaaS"发布会在位于这条街上的Nio?House内召开,蔚来创始人李斌对BaaS模式进行了比较全面的介绍。

BaaS?,全称为"Battery?as?a?Service"。直译过来是"电池即服务",用蔚来的话说叫"蔚来电池租用服务"。

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(图片来源网络,侵删)

服务涵盖了哪些内容呢?主要被表述为以下三点:

1,选择BaaS模式购买蔚来汽车的用户,在购车时不需购买电池包,机动车销售价格中不含电池包价格,用户的金融首付和每月还款也以去掉电池包的价格计算

2,BaaS用户可根据实际使用需求,选择租用不同容量的电池包,按月支付服务费

3,BaaS用户和电池购买用户一样,可享受蔚来的换电服务和电池灵活升级服务,并能获得国家新能源汽车购置补贴及购置税免征政策支持

提炼一下内容,就是李斌强调的"车电分离,电池租用,可充可换可升级"。

11月6日,仍然是北京东长安街。蔚来"100kWh电池系统及电池升级全系方案"发布会在位于这条街上的Nio?House内召开,蔚来创始人李斌说:"今天把可升级这件事情完成,我们就彻底把15个字闭环上了。"

两次发布会间隔仅77天,蔚来就"闭上环"了。

据中新经纬报道显示,在"闭环"后的第二天,截至11月8日,蔚来、小鹏、理想最新市值分别为562亿美元、251亿美元、221亿美元。其中,蔚来的市值自11月4日突破500亿美元大关后持续上涨,市值已超越宝马、通用等传统汽车集团,年累计涨幅更是高达935.57%。

如图所示,蔚来10月份销量为5055辆,全年累计销售31430辆,出货量虽然位居中国造车新势力的榜首,但是仍远不及传统汽车制造企业,譬如宝马10月份在中国就销售了6万台左右——但是,这并不妨碍至今成立仅六年时间的蔚来,市值超过有百年历史的宝马。

这么看,"闭环"可也太好了吧!

更足以让人惊呼的还在后面。据蔚来官方发布的销量数据显示,自2018年6月开始,截至10月底,蔚来向市场共计交付了63343台车。

如果将市值换算为人民币来除以销量,结果将告诉你的是:蔚来每卖出一台车,相当于市值就增加了约587万人民币。如果以蔚来上市之后的销量做分母,单车销售所带来的市值会更高。

这么看,新势力的车可也太值钱了吧!

其实,蔚来的车也就是在今年才"值钱"。据新浪财经的报道显示,蔚来2019年的汽车销售成本90亿,高于销售收入78亿,毛利为负,卖一台、亏一台。作为对比,过去几年,特斯拉毛利率在16.6%-27.6%之间。而理想呢,开始卖车就有毛利。

好在随着销量增长,蔚来的毛利也终于转正。今年一季度,蔚来的单车成本、单车售价分别为35.1万、32.7万,每辆亏2.43万。到了二季度,单车成本、单车售价分别为30.5万、33.7万,每辆毛利3.2万。

很显然,今年对于李斌和蔚来最主要的任务,就是要"多卖车"。

但是,在决定销量的诸多因素中,永远都是亘古不变的"性价比"占主要成分,而其中的"价"往往又是最重要的一环。

毕竟车辆交易中从来没有"你诚心买,我便宜点"的菜市场规则,尤其是在看到特斯拉几次三番降价后销量水涨船高,李老板意识到了"不是蔚来的车卖不好,而是价格太高"。

而在这之前,他在2019年中国汽车企业创新评价大会上说的可是:"目前看到的销量数字不够多,不是因为销售不好,是因为没产那么多。我们是按需生产,现在定车起码要等1个月,展车都卖空了。"

意识上有了明显的改变,就要求手段上立刻能够跟得上,也就有了上文中说的"BaaS"模式的出现。

消费者用BaaS模式购买70kWh电池车型举例,补贴后的车型售价将减去7万元,单月电池租用服务费仅需980元。而用BaaS模式购买100kWh电池车型,补贴后的车型售价将减去12.8万元,单月电池租用服务费仅需1480元。

值得注意的是,相比之前蔚来给出的"六年10万元免息,一次性付清车辆尾款"的电池租用方案,消费者通过BaaS模式购车,不管是减掉?7?万还是减掉12.8万,车辆依然可以选择分期付款

这样一来就大大降低了用户的初始购买成本。并且,BaaS模式规定的"月租费"也锁定了用户的长期能源费用:一个每月都要付动力电池租金的人,大概率舍不得再去为燃油车花钱;而当你拒绝付动力电池租金,你买的车就成了一堆废铁。

另一方面,在"所有权"和"使用权"之间,蔚来也拿捏住了用户的心理。

以前的电池租用方案中,用户租用?5?年后仍然需要承担电池的残值率问题。而BaaS模式下,?电池的产权被剥离到了蔚来的电池资产有限公司。也就是说,用户是从蔚来那里购买车辆,再从电池资产公司租用电池。

这样一来,虽然用户不再拥有电池的所有权,但也不用担心残值率大幅下跌的问题。更何况,一辆使用了五年的新能源车残值率连50%都到不了,最大的价值损耗恰恰被体现到了电池上。

这就是蔚来给用户的另一重暗示:好东西搁你手里也就不值钱了。

至于蔚来已经取消的终身免费换电服务,在笔者致电蔚来400客服后了解到,在今年10月11日之后购车的用户,如果放弃免费的家充桩,蔚来只会对车辆每个月的前6次换电收取电费,而不收服务费。

以NEDC综合续航里程420KM的蔚来ES6举例,6次换电续航里程将近3000KM,足够满足一辆家用车在一个月内的使用。

蔚来在制定BaaS模式上严丝合缝的逻辑,几乎让人找不出问题。甚至,在国家能源局2020年第5号公告文件显示,共有5项换电行业标准于2020年10月23日获批发布,并将于2021年2月1日起正式实施。该批次标准从立项至发布,整个历程超2年,累计征集上百条意见。

其中,蔚来牵头三项标准编制,深度参与两项标准编制——难不成,在中国新造车的赛道上,蔚来就要赢了?

好像也还没有,因为还存在一种声音在反驳蔚来的精明:"借我7万块要永久16.8%的收益,借我12.8万块要永久13.875%的收益?算了,谁爱买谁买。"

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本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

蔚来汽车是一家专注于新能源汽车的研发、生产、销售及服务的企业,自2016年3月成立以来,蔚来以提供以人为核心的出行体验为己任,专注于打造全新的新能源汽车产品,坚持以科技、设计和服务改变出行领域

一、蔚来汽车产品

蔚来汽车拥有完整的汽车产品线,包括蔚来ES8、蔚来ES6,以及蔚来EP9等。蔚来ES8用全新的设计,拥有智能互联、自主安全驾驶及智能感知等多项自主技术,可以满足用户在安全、舒适、便捷方面的需求。蔚来ES6拥有智能驾驶、舒适驾乘及全新的智能互联等多项自主技术,可以满足用户在安全、舒适、智能方面的需求。蔚来EP9是蔚来汽车旗下首款电动超级跑车,用全新的设计,性能更加卓越,拥有智能驾驶、舒适驾乘及全新的智能互联等多项自主技术,能够满足用户在安全、舒适、智能方面的需求。

二、蔚来汽车服务

蔚来汽车拥有完善的售后服务,提供7x24小时的全国服务热线,在全国范围内拥有完善的服务网络,能够提供便捷、快捷的售后服务。另外,蔚来汽车还拥有完善的线上服务,可以提供车辆信息、技术支持及活动信息等服务,可以让用户更方便地了解到蔚来汽车的最新信息。

三、蔚来汽车性价比

蔚来汽车的价格定位在中高档次,但是性价比很高。蔚来汽车的产品拥有更高的技术水平,更加智能化的设计,更加安全可靠的驾驶体验,使得蔚来汽车在价格上有较高的性价比。

四、蔚来汽车营销渠道

蔚来汽车拥有完善的营销渠道,在全国范围内拥有完善的经销商网络,可以提供实体店购车、线上购车、网上购车等多种购车模式,可以让用户更加便捷的购买蔚来汽车的产品。

五、蔚来汽车口碑

蔚来汽车的口碑很好,在各大汽车媒体上受到了广泛的肯定,网友也给予了很高的评价,认为蔚来汽车拥有高性能、高性价比和完善的服务,是一款可以满足用户需求的新能源汽车。

总的来说,蔚来汽车是一家专注于新能源汽车的企业,拥有完整的汽车产品线,拥有完善的售后服务,价格定位属于中高档次,性价比很高,拥有完善的营销渠道,口碑很好,被广泛认可。蔚来汽车以提供以人为核心的出行体验为己任,不断推出更新技术、设计和服务,让出行体验更舒适,是一款可以满足用户需求的新能源汽车。

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