消费者心中最好的汽车售后服务是怎样的？网友描绘出的“最理想”标准可总结为四个字——“无感服务”，即消费者不会被打扰，在完全无感的情况下，汽车就获得了完备的保养和维护。
当然，现阶段网友心目中的“无感服务”还没有任何一个商家能够完全达标，不过特斯拉创新的服务体系却能无限接近。近日，特斯拉在杭州推出的“驻点服务”再次引发行业关注和车主点赞，甚至被行业专家评价其可能会再次引发汽车服务领域的又一轮“内卷”。
“创新”旗手的“无感”服务体系
以一己之力挑战传统汽车销售模式、产品构架等，并重新构筑起智能新能源汽车全新生产、运营模式的特斯拉，当然也不会妥协于繁琐、冗余的传统汽车服务模式。特斯拉以由“400客户服务”、“虚拟服务中心”、“服务中心”、“自营/授权钣喷中心”四大模块有机整合的完善服务体系，让客户尽可能接近“无感服务”，享受到现代、便捷的智能服务。
在特斯拉服务体系中，“400客户服务”是联系各个服务环节的桥梁，保持7*24小时在线。车主有任何疑问都可以致电400，包括但不限于道路救援等业务支持；
特斯拉“虚拟服务中心”是强大的车辆数据分析团队，可通过智能化的后台、远程诊断技术，提供在线解答、预约维修服务，许多可远程解决的问题，直接将给客户远程解决了，真正做到了润物无声，给客户带来便捷无感的服务体验；
在经过虚拟技师的远程问诊、登记后，如有需要，特斯拉车主可按需前往特斯拉“服务中心”或“自营/授权钣喷中心”对爱车进行线下维修。与众不同的是，由于“虚拟服务中心”的前期工作，特斯拉服务中心会提前准备好维修工单、工项、维修配件和人力，大幅缩短车辆检测和维修时间。
此外，特斯拉服务中心的“移动服务”是备受车主赞誉的服务之一。如果车主不方便到店，特斯拉还可提供移动服务（Mobile Service），就近的特斯拉中心技师会携带专业工具快速到达指定地点，为车主实地解决问题。
破局强者再掀“内卷”服务
作为我国自古以来的文人之城、富饶之地，浙江也是特斯拉车主的汇聚之域。目前，特斯拉在浙江开设了15家实体服务中心，覆盖8座城市，其中杭州就有4家，分别是位于拱墅区的沈半服务中心、萧山区的萧山特斯拉中心、西湖区的西溪特斯拉中心和钱塘新区的湖特斯拉中心。这4家实体服务中心不但覆盖杭州全市范围，方便车主就近前往，而且服务中心设施都经过层层把关，同时配备经验丰富的专业工程师和服务团队，能够为车主提供便捷、高效的维修养护服务。
为了进一步提高特斯拉服务体系的整体品质，为杭州为数众多的车主带来更加高品质、高体验度、高标准的用车及维护服务，特斯拉目前在杭州特别推出了“驻点服务”。驻点服务点可以为车主提供车辆的检修、维护等基本功能，让特斯拉车主能够更近距离、更快速度、更加无感的获得服务，并且在需要的时候，可以无缝对接服务中心，让相应服务更加完善和全面。
驻点服务的工作人员依然保持特斯拉一贯坚持的专业、高标，所有团队人员均为经过层层选拔、精挑细选的专业技师。在驻点接受了维护服务的张先生满意的表示：“驻点服务缩短了等待时间，地点多了，也就更加方便了，而且也给了我们车主更多的服务选择，必须给赞一个。”
据了解，目前特斯拉在杭州设有两个驻点服务点，分别为覆盖老余杭客户群体的余杭区龙泉路驻点，以及覆盖滨江区域的滨江区滨文路驻点。两大驻点服务点与杭州市其他实体服务中心一期，组建起更加快捷、便利、完善的服务网络，为车主节省大量时间成本和用车成本，守护着杭州车主，以及来往于杭州的特斯拉车主出行安全。据悉，特斯拉正在加速在杭州的服务网络布局，相信杭州的车主即将体验更加快捷、高效的服务。
杭州沈半服务中心
浙江省杭州市拱墅区沈半路316号
服务中心电话: 0571-26898050
杭州萧山特斯拉中心
浙江省杭州市萧山区通惠北路698号
体验中心电话: 0571-26898010
服务中心电话: 0571-26898000
杭州西溪特斯拉中心
浙江省杭州市西湖区西溪路938号
体验中心电话: 0571-22932090
服务中心电话: 0571-22932091
杭州湖特斯拉中心
浙江省杭州市钱塘新区海达南路921号海达停车场一楼
体验中心电话: 0571-22932028
服务中心电话: 0571-22932026
我认为本次最大的赢家应该是特斯拉的其他消费者。无论是特斯拉官方还是特斯拉***，女主他们都没有占到便宜。毕竟这么长时间的交战，还有各种人生的攻击，都让双方苦不堪言。但是特斯拉的消费者却因此得到了保障，在此次之后，特斯拉一定会对系统进行升级，并且保障每个车主的权益。
马斯克创立的特斯拉公司，正式因为中国投资者和购买者的加入。才让马斯克可以用赚取的钱财去实现他的梦想，比如说火箭升天。是特斯拉官方，根本不重视中国市场，在发现问题之后一直在打太极。根本没有正视问题，在官方发生以后才选择低头。这是不对的，操作让许多消费者寒心，因此一定要做出改变啊，不然会被挤出中国市场。
具体的事情经过是什么？
在前不久，一位女士在车展的展厅内跳上特斯拉汽车，并且大喊***。引起许多人的关注，当时这位女士被保安粗暴的拖了出去。在随后的网络交锋中，网友也纷纷进行应援。官方也在，随后出手相助。毕竟保障消费者权益是一个公司必须做到的事情。特斯拉在重重压力之下才选择低头，最终归部车子的行驶数据和一系列的赔偿措施。可是这样的操作已经让人寒了心。事情发生以后，好多人都不待见特斯拉汽车。特斯拉的销量降低。这就是没有正视消费者问题所造成的后果。
这次最大的赢家是谁？
在我看来最大赢家就是已经购买特斯拉的消费者。这些消费者其实也面临女主一样的问题，只不过是车子没有出现问题，因此并没有和官方扯上任何问题。在这次以后，国家一定会责令特斯拉进行整改。重视车辆的安全问题，已经购买特斯拉的车主，因此可以得到免费的系统升级。使自己的安全更有保障。
一定要重视车辆安全问题。
无论是国家还是企业，一定要重视车辆的安全问题。我们国家是人口大国，随着经济的发展，人们的生活水平越来越高，因此家家户户都有汽车。无论是什么品牌的汽车汽车的安全问题。人的生命只有一次，非常宝贵。所以说大家在外出游玩的时候，也要注意自己的行车安全。在购买汽车的时候要买质量好的汽车。只有这样才能减少交通事故的发生，保障人们的生命安全。
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