汽车质量有问题可向当地的质检部门、消费者保护协会进行投诉,或向人民***申请仲裁。
1、自己与经营者协商。家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决。
2、向外求解:可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决或依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。
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3、法律求解:家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民******。
汽车质量投诉去哪里
12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益***,查处侵害消费者权 益案件和制售冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
12315投诉汽车厂家有用吗
汽车质量投诉可以到车质网进行投诉。车质网是目前国内最大的汽车投诉受理处置平台,同时也是国家质检总局下属的产品缺陷管理中心重要的数据提供者,你在车质诉后会有生产厂家联系你,同时行政部门会根据你的投诉情况描述可能联系你。以下是车质网的作用:1、车质网的作用就是把问题反馈厂家,通过汽车用户投诉信息的收集,对数据进行统计,再做出分析和反馈,协助汽车企业处理用户投诉和产生的服务***,再为汽车消费者进行服务帮助;2、目前有很多汽车类的投诉网站,车质网为消费者提供一个公平、公正、公开的投诉平台,解决消费者爱车的故障与问题,让消费者的车辆问题解决有一个好的平台;3、可以查询车辆的相关故障知识以及购车建议,您的情况通过当地的4S店未得到有效的解决,在车质诉可以说是一个非常可行的办法。
怎么举报汽车质量问题,举报电话是多少
12315投诉4s店管用,如果你的投诉是有效的,且是客观事实的话,4S店也不希望把事情闹大影响形象,都会配合解决。
拨打12315后,如需投诉或举报,请按照工作人员提示回答问题,如实陈述投诉的事实、理由和要求,并写明自己的姓名、地址、电话或其他****以及被投诉人的姓名、地址、电话。消费者投诉案件由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。如果业务经营者在异地,需要业务经营者所在地的区号+12315。比如广东工商局的投诉电话是020-12315。
投诉4S店的其他渠道
1、首推品牌厂家投诉,4S店是产品经销商,更注重于销售销量,而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务,对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下,只要给厂家投诉,4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。
2、媒体曝光也是一个可行的方法,向当地主要媒体进行投诉,这个是4S店比较担心的,记者一旦上门进行曝光,门店信誉将会受到严重的影响,品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。
遇到汽车问题投诉怎么办,去哪里投诉更高效?
向销售方所在地的质监局投诉,投诉电话12365。?
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十二条家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决;可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。?
家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民******。?
第三十三条经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包问题的咨询、查询和投诉。?
经营者和消费者应积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、有关机构等对家用汽车产品三包责任争议的处理。?
第三十五条质量技术监督部门处理家用汽车产品三包责任争议,按照产品质量申诉处理有关规定执行。?
扩展资料:
12365拨打方法?
1、拨通12365电话后,按照语音提示进行选择。若是手机拨打,则会接通到信号覆盖所在地级市质监局,若用固定电话拨打,则会直接接通所在地市级质监局。?
2、如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的对象名称、地址、违法事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。?
注:1、拔打12365是收费的;
2、生产领域产品质量问题拨打12365投诉举报,而流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报。?
百度百科-12365
中国网--家用汽车产品修理、更换、退货责任规定
汽车质量问题在哪里投诉
车主***有几个步骤,请务必记牢:
第一步:跟涉事车企反馈,通过400或者4s店反馈,如果解决不了,继续第二步。注意第一步要保存证据。
第二步:找国家官方投诉渠道,
全国12315平台、
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台、
地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门!
第三步:找权威媒体平台
中央媒体平台:中国网(中国投诉平台) 人民网 新华网
行业媒体:中国消费者网、质量万里行
第四步:投诉平台
中国投诉、黑猫投诉
第五步:***
最后,往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。
12315不受理汽车质量问题
汽车质量问题去哪里投诉如果汽车质量有问题,可以向汽车制造商投诉,与经营者协商,向消协及相关行政部门投诉,申请仲裁等。1.如果车的质量问题比较严重,经过多次协商问题还没有解决,车主可以直接向车厂家投诉,向车厂家反映质量问题,车厂家会协商解决并进行后续工作。2.当汽车发生故障,车主确认自己的合法权益受到损害时,车主可以第一时间联系经销商,澄清汽车问题事实,寻求解决方案。必要时,他可以明确赔偿请求所依据的法律规定,尽快解决问题。但如果证据确凿,事实清楚,经营者故意逃避责任,车主要果断取其他方式解决。3.当经销商和汽车厂商无法有效解决问题时,建议车主向消费者协会和相关管理部门投诉。消费者协会和相关部门将对此问题进行调解。如果调解不成,车主可以走法律程序。4.当以上三种情况都不能解决问题时,建议业主申请仲裁或诉讼。
12315要满足一定情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市边,然后再分到各个区,可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。
有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解解不成的应当终止调解。
需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
拨打12315要求:
当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时当您在消费过程中,权益受到侵害时当您发现冒伪劣商品及制冒伪劣商品的“窝点”时当您发现虚广告,欺骗消费者时您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解***,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,管理机构是国家工商行政管理总局。
《中华人民共和国消费者权益保***》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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