目前正在销售的欧拉好猫车型2020年上市，车机确实尚未配置高通8核芯片。
2020年11月22日，欧拉官方证实：车机确实尚未配置高通8核芯片。发布声明表示。目前正在销售的欧拉好猫车型2020年上市，车机确实尚未配置高通8核芯片。还在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载的。”并提出了将为车主赠送权益包的解决方案。
只要车主是在2021年12月31日前定的欧拉好猫车型，就赠送价值7200元权益包，具体包括：免费升级Carplay及HiCar功能，目前研发人员已经在夜以继日进行系统开发，延长两年免费***流量包，首任车主三电终身质保服务。
注意事情：
欧拉车主投诉称，欧拉好猫主机***系统使用的最新高通8核高性能芯片不是真的，经过车主的检测，安装在车子上的中央处理器***用的其实是2016年发布的旧款英特尔4核A2940芯片。
最新好猫芯片问题怎么解决
欧拉好猫5年以后可能会换高通芯片。换代还没这么快,现今发展挺好的“欧拉好猫”新能源汽车之所以能在这次大片中如此抢眼，有很大一部分是因为它追求时尚脚步时的超前品牌概念。
欧拉好猫的外观和内饰
欧拉好猫由前保时捷设计师艾蒙·德尔塔亲自操刀，其设计灵感源自于60年代人们对于太空的狂热构想，传承了充满复古色彩的早期汽车风格，同时兼顾了未来科技之美。而布偶白、大橘金、万人米、高跟红、蓝波万。
睿智棕、原谅绿、暹罗黑八款色系，满足各种个性需求，彰显“好色”本性。好猫不再是简单的通行工具，而成为新世代人群时尚穿搭的一部分。好猫的内饰***用了大面积皮革、镀铬金属装饰，营造出了不俗的奢华氛围。
与身体接触的部位，***用了3D-Mesh包覆工艺，纹理与配色以及萎形绗缝，触感柔软舒适。
央视点名，欧拉芯片门越演愈烈
为了表示诚意，欧拉厂家制定了如下解决方案
只要车主是在2021年12月31日前定的欧拉好猫车型，就赠送价值7200元如虎添翼权益包，具体包括3个内容：
1、免费升级Carplay及HiCar功能，目前研发人员已经在夜以继日进行系统开发；
2、延长两年免费***流量包；
3、首任车主三电终身质保服务；
同时，欧拉厂家已经设立了专门的“车机体验服务小组”，针对用户反应的车机问题进行一对一专门服务并解决。11月26日，“车机体验服务小组”已经分别到了南京、广州、成都这些城市，开始联系用户进行车机问题的了解、检测和维护，一对一的解决用户难题，给用户流畅的车机体验。
另外，结合用户体验需求，为持续提升用户体验，欧拉厂家会针对整车功能体验，不断进行OTA升级，比如多媒体车机部分，从导航地图、语音控制、音频生态等方面不断提升
欧拉好猫高德地图不好更新
欧拉芯片门冲上了热搜。
12月6日和7日，因为央视 财经 的报道，欧拉芯片门再次受到了各方关注。据悉，芯片门的起因是欧拉在销售宣传中表示，好猫将装配高通全新的专业车载智能服务平台，拥有8个Kryo CPU处理核心。然而有车主提车后发现，欧拉好猫实际上装配的芯片是一款英特尔四核CPU。
在央视 财经 报道后，甚至连河北省高级人民***和保定市中级人民***的官方微博都进行了转载。而长城 汽车 正是一家位于河北省的企业，总部更是位于保定。
值得注意的是，在央视 财经 的报道中，欧拉总经理董玉东首次走到台前，亲自向车主们道歉：
“针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰，我们深表歉意，并诚恳地在此进行道歉。我们得到了消费者的信息后，认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，会给消费者一个满意的答复。”
在董玉东出面道歉之前，欧拉方面曾经给出一份关于芯片的补偿方案。在该方案中，欧拉表示2021年12月31日前定的车，就赠送价值7200元权益包，其中包括：1.可以免费升级Carplay及HiCar功能；2.延长两年免费 *** 流量包；3.首任车主三电终身质保服务。
12月9日，欧拉发布了一份新的声明，声明强调除了此前承诺的7200元权益包之外，欧拉好猫的首任车主还可享受整车终身质保以及10000元充电权益。
然而，已经受伤的欧拉车主们却并没有接受董玉东的道歉也没有接受欧拉给出的补偿方案。
“没有任何实质性动作。”有欧拉车主对青橙 汽车 表示：“没有解决方案。要么换芯片车机，要么退一赔三。”
更有车主对董玉东要“认真调查来龙去脉”表示质疑：“所有的（芯片问题）都是决策层的问题，下边的人不敢乱来。”
青橙 汽车 在一个有数百位欧拉好猫车主的微信群中发现，几乎所有发言的车主都不接受欧拉的道歉与上述解补偿案。因为最核心的芯片货不对板问题并没有得到解决。目前，车主们的诉求集中在补装高通芯片，但也有很多车主表示：因为对欧拉的失望，现在要求退一赔三。
对于是否会补装高通芯片或有新的补偿方案，青橙 汽车 致电欧拉方面，对方表示稍后联系。但截至发稿，并未收到进一步回复。
在黑猫投诉平台上，关于欧拉好猫的投诉量已经有340起，其中绝大部分和芯片有关。而且有车主表示：“欧拉好猫维纳斯版本及以上宣传使用高通八核芯片，实际使用英特尔四核芯片，导致车机更新版本后卡顿。”
事实上，这种情况绝非个案。“我是8月底提车的，最近开机很慢，而且也不是只有芯片的问题，其他什么人脸识别之类的，都很差劲。”有欧拉好猫车主对青橙 汽车 表示。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条规定，以虚***或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售产品或者服务的，属于欺诈。
对于欧拉芯片门，上海信昌律师事务所主任律师蒋振伟表示：我个人觉得厂商在销售这辆车的时候存在一定的虚***宣传和欺诈的行为，这个厂家也要承担相应的民事赔偿。民事赔偿是根据《消费者权益保***》中的有关规定，由于厂商存在欺诈的行为，最严重的一个民事责任应该是退一赔三。
欧拉针对好猫"芯片问题"再发声明 月内下订赠如虎添翼权益包
高德地图不能升级是因为车载芯片并非欧拉汽车方面宣称的所谓“高通八核芯片”，而是一款英特尔公司生产的四核芯片。
欧拉品牌方在其App中发布了一条回应消息称：“目前正在销售的欧拉好猫车型确实尚未配置高通八核芯片，在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载。”
业内专家表示，芯片的不同，将会直接影响车机的使用体验，成本上也有很大差异。高通8155P芯片的成本可能比原来欧拉好猫搭载的英特尔这款，差不多要多一倍。
易车讯 近日，我们从官方渠道获悉，欧拉针对好猫“芯片问题”再发声明。其中，除了表示对“咖啡智能车控系统”宣传内容给用户带来困扰的歉意外，同时提出12月31日前下定用户可赠送价值7200元如虎添翼权益包，其中包含首任车主升级为整车终身质保等权益。以下为官方声明原文。
各位欧拉好猫车主：
针对欧拉***对“咖啡智能车控系统”的宣传内容给欧拉好猫车主带来的困扰，表示深切歉意。
***发生后，长城汽车高度重视，已要求欧拉品牌核实、更正***内容，并给广大车主一个满意的答复。
我们倾听用户反馈，正心诚意，欧拉品牌为此推出如下用户权益方案:
1、2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主：赠送价值7200元如虎添翼权益包。
2、本公告下发日前提车及下定的欧拉好猫车主，在享有7200元如虎添翼权益包基础上，加持如下权益：
(1)首任车主由如虎添翼权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保：
(2)首任车主享受10000元充电权益。
如您对于权益内容或者在使用权益过程中有任何疑问，您可以通过欧拉APP专属在线客服或400热线400-666-5969咨询。
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长城汽车股份有限公司
2021年12月9日
标签： #欧拉
